BSG Highlights
Scale of Business
BSG는 IT자회사를 보유한 대기업을 제외한 국내/외 중견, 중소기업 시장에서 가장 많은 기업에게 시스템 운영서비스(IT Outsourcing Service)를 제공하고 있습니다.
2013년 말 기준 BSG 운영 고객사들의 매출 총합은 약 37조원에 육박하는 규모이며, 2008년 기준 약 2만 명에 달했던 고객사 종업원 수 규모는 현재 더욱 크게 증가했을 것으로 추정됩니다.
Worldwide Reputation
BSG 수행실적은 ‘SAP INFO international’ 매거진 및 SAP의 공식 'News Center'에 SAP All-in-One business의 성공사례로서 기사화 되어 글로벌 시장에 알려진 바 있으며, 아태지역 뿐만 아니라 글로벌 차원에서도 SAP의 베스트 파트너 사로서의 입지와 인지도를 강화해 나아가고 있습니다. 또한 BSG는 아시아에서 손꼽히는 SAP 운영서비스 제공 기업으로서, 유럽지역에서 발행되는 지명도 있는 저널인 ‘Global Momentum’에 'SME SAP Hosting/Application Management Services reference from APJ‘ 이라는 제목으로 당사의 운영서비스 사례가 소개된 바 있습니다.
Awards
BSG는 SAP가 가장 신뢰할 수 있는 비즈니스 파트너에게 수여하는 글로벌 Award인 ‘Pinnacle Award’를 2회 수상한 바 있으며, 국내 SAP파트너로서 본 Award를 수상한 기업은 BSG가 유일합니다. 또한 2015년에 BSG는 아시아 태평양, 일본 전 지역의 SAP 파트너사 중 최고의 파트너로 선정되었습니다.
SAP Leaderships
BSG는 SAP가 부여하는 최상위 파트너 등급인 ‘Gold-level’을 획득한 공식 파트너로서, SAP 솔루션이 국내 SME 시장에 소개되기 시작한 태동기부터 지금까지 이 시장의 성장기를 함께 일구어 왔습니다. SAP와 가장 오랫동안 파트너쉽을 유지하고 있는 국내 채널 파트너로서 BSG는 SAP의 솔루션 Roadmap과 최신 기술, 미래 기술을 가장 먼저 접할 수 있는 위치에 있으며, 이렇게 타 파트너와 격이 다른 위상을 바탕으로 고객에게 SAP의 혁신적인 기술을 가장 우선적으로 소개하고 전파할 수 있는 역량을 갖추고 있습니다.
Certified
Project Quality
SAP에서는 자사의 제품을 기반으로 컨설팅을 제공하는 파트너사들의 SAP 프로젝트 방법론과 품질을 검증하는 Partner Quality Program을 시행하고 있으며, 이 프로그램을 통과한 파트너사에게는 PQP 인증을 부여하고 있습니다. BSG는 2015년에 국내에서 최초로 이 프로그램을 통과하여 SAP로부터 프로젝트 방법론에 대한 인증을 획득하였습니다.
Certified
Outsourcing Quality
SAP에서는 자사의 제품에 대한 운영서비스를 제공하고 있는 파트너사가 서비스 품질을 높은 수준으로 유지할 수 있도록 파트너의 운영서비스 체계가 SAP의 표준 가이드라인을 준수하고 있는지, 서비스 품질관리를 위한 요구사항을 만족시키고 있는지 등을 검증하여 이에 대한 인증을 부여하고 있습니다. 이러한 인증 프로그램의 이름을 ‘Partner Center of Expertise (PCOE)’ 인증이라고 하며, BSG는 지속적으로 이 인증프로그램을 통과하여 공인된 수준 이상의 운영서비스 품질을 고객에게 제공하고 있습니다.
Global Service
BSG는 글로벌기업의 아시아 거점인 한국과 일본 지사의 정보시스템을 동시에 운영하거나, 국내 기업의 해외 진출에 따라 해외 지사의 정보시스템에 대한 운영을 담당하는 등, 국경을 넘은 글로벌 운영서비스를 제공하고 있습니다. BSG의 글로벌 운영서비스는 비단 아시아지역 뿐만 아니라 미주, 유럽지역까지 서비스 가능한 체제를 구축하고 있으며, BSG의 독립적인 해외법인 설립을 통해 해외 고객에 대한 서비스의 수준을 최상으로 유지하기 위해 최선을 다하고 있습니다..
Business Stability
시스템 운영 뿐 아니라, 구축 컨설팅 서비스에 있어서도 서비스를 제공하는 기업의 경영안전성은 고객사 시스템의 장기적인 안정성 확보를 위해서도 반드시 확보되어야 하는 중요한 요인입니다. BSG는 국내 최다 운영서비스 고객을 확보하고 있는 기업으로서 안정적인 수익구조와 재무건전성을 바탕으로 오직 자사의 서비스 품질 제고와 고객의 성공만을 고민하고 이에 몰두해 왔으며 이렇게 본업에 집중할 수 있는 BSG의 경영안정성은 고객과의 신뢰를 더욱 공고히 하는 밑거름이 되고 있습니다..
Customer Focus
BSG는 고객지원 전담 조직인 DUET 운영을 통해 고객의 소리에 항상 귀 기울이고 이를 자사의 서비스 개선에 적극 반영하고 있으며, 기존 고객을 대상으로 정기적인 만족도 조사를 실시하여 결과를 분석함으로써 서비스 혁신의 무게 중심이 어디에 있으며 어떠한 전략으로 서비스를 발전시켜나가야 하는지 항상 고민하고 있습니다. 또한 고객사의 시스템 활용/운영 역량 강화를 위한 무료 교육서비스를 실시하고, 고객사를 전담하는 Account Manager제도를 운영하고 있으며, 고객사를 대상으로 한 conference를 개최하는 등 서비스의 부가가치를 높이기 위한 프로그램을 적극 시행하고 있습니다.